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家用医疗器械加盟店如何吸引顾客进行二次消费

文章出处:康复之家医疗用品加盟 阅读次数: 发布日期:2016-07-28 17:13

  最近,家用医疗器械加盟品牌康复之家做了一项数据调查,对于全国200家康复之家医疗器械加盟店消费的顾客,凡是有二次消费或者二次以上的消费顾客占比率进行了统计。通过对200家直营加盟店的信息反馈结果来看,我们总结了以下几点,来供各位加盟商朋友进行学习:

家用医疗器械加盟店如何吸引顾客进行二次消费

  1.对于这200家康复之家加盟直营店,有顾客进行二次消费或者二次以上消费的,占到了160家左右,而另外40家左右的加盟直营店,之所以二次消费的顾客少,主要是以刚加盟康复之家的加盟店为主。可以总结是因为对加盟店的经营管理可能会有点欠缺,这点每一位加盟商可以多学习下经营管理方面的知识。

  2.通过对160家左右有二次消费顾客较多的加盟店的统计,我们得到了一个定律:专业服务比专业技术更能赢得消费者的信任和好感。

  如今的医疗器械产品店,基本上所经营的医疗器械产品大同小异,价格上也都是差不多的,这个时候,如果单纯的以价格方面的优惠是打动不了多少顾客的心里的。除了卖产品,更要“卖专业、卖技术、卖口碑”,这才是门店经营的杀手锏。医疗器械是一种特殊商品,与人的生命安全及健康有着密切关联,加盟店服务水平的高低直接影响到客户的回头率、客单价、忠诚度、信誉度及营业额。

  当前,加盟店员工的医学知识普遍薄弱,在向消费者推广药品时,根本无法做到“一对一解答”的服务流程。某种程度上说,这种没有“技术含量”的服务也就算不上是“技术服务”。所以加盟店运营人员要强化自身专业的服务水平,如提高疾病诊断能力和产品的专业功能问题等。

  3.加盟店的经营体制是比较灵活的,针对每个不同地区的风土人情和生活习惯,推出属于加盟店的“特色服务”来提升加盟店在当地的口碑和名气,经营管理者为此要多多了解加盟店周围的商圈分布、进店消费的顾客群体及消费习惯,比如进店消费人群的年龄阶层、购买最多的医疗器械产品是什么、这些购买医疗器械产品最多是给哪些人群使用的等等,有了这些信息在手,就可以“量身”为这些顾客打造一些活动或者说服务,来诱导顾客进行二次消费。

  4.最后一点,也就是最重要的一点,服务,服务,服务,重要的事情说三遍。加盟店的工作人员的服务太多,对顾客的影响是巨大的!工作人员可以说是代表一家加盟店的门面形象,如果客户在第一次进店无论是购买还是只是询问,工作人员千万不可露出一副不买东西就不爱搭理的样子,微笑才是最强大的销售武器!

  以上就是今天,康复之家医疗器械品牌给大家介绍的关于家用医疗器械加盟店如何吸引顾客进行二次消费的内容分享,上面所述的内容,都是康复之家经过长时间的调查、分析才得出的专业的答案,现给大家进行免费分享,希望可以对大家有所帮助!

  【推荐阅读:如何提高医疗器械加盟店的销售业绩


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